• 瓮安县政务服务大厅公安局窗口 多举措让“群众最多跑一次”赢得口碑
    发布日期:2019-04-24 16:51 编辑: 信息来源:瓮安县政务服务中心????

    瓮安县公安局将治安、出入境、户籍办理、车管业务等20余项涉及民生警务事项纳入到县政务服务大厅一楼公安窗口实行综合受理、审批、办理,极大地方便了人民群众。2018以来,瓮安县公安局驻群众工作中心4个业务窗口累计接待群众10万余人次,办理公安类行政审批事项5万余件,办件延误?#30465;?#32676;众投诉率均为零,得到各级领导和人民群众一致好评。

    一、强基固本、杜绝因设备不全而让群众多跑一趟路

    工欲善其事,必先利其器。在瓮安县委、政府“三个最大限度?#34180;ⅰ?#19977;个落实”下,瓮安县公安局窗口共耗资20万余元购买了出入境证件自助照相受理一体机、二代?#29992;?#36523;份证照相机、交管自助服务终端、针式打印机、高拍仪、过塑机、电脑等办公设备先期做好?#24067;?#35774;施保障,坚决杜绝因各种?#24067;?#35774;施不齐而出现让群众多跑一次现象出现。同?#20445;?#20026;群众提供免费照相5000余人次,为群众节约费用18万余元。

    二、精简流程、所有审批事项在“一站式”办结完成

    瓮安县政务服务大厅公安局窗口牢固树立“最多跑一次,底线是一,关键在减”的服务理念,着力在“减事项、减次数、减材料、减审批、减时间”上下功夫。改革前,一次异地户口迁移需要到村委会出证明,户口接收地出接收证明、迁出证明……往返N多次方可办理完毕。如今,只需将相关表格交到服务窗口,由民警全面代为办理,“审查、审批、缴费、制证”等?#26041;?#20840;部进行精简即可办结。今年2月,家住瓮安县城的黄奶奶要和现在山东日照市务工的儿子分户,按照原来需双方到场签字,填表、审批等?#26041;誆拍?#21150;好,没想到黄奶奶将户口薄递给户籍民警约十?#31181;?#21518;便收到了两个崭新的户口本。

    三、延时服务,确保前?#31383;?#20107;群众?#23433;?#34394;此?#23567;?span>

    瓮安县政务服务大厅公安局窗口始终坚持以人民为中心的服务理念,换位群众视角、聚焦群众感受,努力让群众有更强的获得感和更高的满意?#30465;?#20026;了不让中午、周末或坐车晚点的群众看到“关门闭户”而产生心理落差,服务窗口打破“朝九晚五”固定上班模式,采取星期一至星期日每天上班时间早上9点至晚上22?#20445;?#20013;午不休息,晚上22时后在办公室值班,遇有业务随时办理,针对特殊情况实行预约上门服务、延时服务等。现住贵阳市美树阳光的张安美女士因坐车晚点,到达瓮安已经晚上9点,预计是第二天办好户口迁移回贵阳的,突然接到家人电话说孩子发高烧,当晚左右为难的她抱着“试一试”的心理来到县政务服务大厅,结果看到公安窗口有几名群众也在办理业务,悬着的心总算是“落了地?#20445;?#26368;后户口迁移的时间如期办结。

    截止目前,瓮安县政务服务大厅公安局窗口共办理身份证、因私港澳通行证、大陆?#29992;?#24448;来台湾通行证、异地?#29992;?#36523;份证、边境证、准迁证、驾驶证换证、驾驶证补证等各类证件3万余个,为群众“一次办结”各类证件8000余个,累计加班2000余小?#20445;?#23454;现了部分事项群众“零跑?#21462;保?b>赢得了群众赞赏的口碑,提升了群众满意度,取得了的良好社会效果。


    拟稿人:蔡晖

    信息来源:瓮安县政务服务中心
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